دليل شامل عن بنترست للأعمال

إذا لم تعتمد على منصة "بنترست" (Pinterest) في تسويق خدماتك أو منتجاتك، فأنت تحرم نفسك وعملاءك المحتملين من فرصة ثمينة، وهي منصة بصرية بالدرجة الأولى، ما يجذب المشاهدين ويثير لديهم الرغبة في معرفة مزيد من المعلومات عن المنتجات. ليس هذا فحسب؛ بل إنَّ نسبة كبيرة من مستخدمي المنصة يتصفحونها خصيصاً للبحث عن المنتجات والخدمات؛ إذ تفيد "بنترست" بأنَّ قرابة 85% من المستخدمين أجروا عملية شراء نتيجة لاستخدامهم للموقع، مما يجعلها فرصة ذهبية للوصول إلى عملاء جدد قد لا تصل إليهم من خلال قنوات التسويق التقليدية.

يقدِّم المقال دليلاً شاملاً عن استخدام "بنترست" في الأعمال.

معلومات عامة عن منصة "بنترست"

يشارك المستخدمون في بنترست المحتوى ويحفظونه ضمن مجموعات افتراضية تُعرف باسم "اللوحات" (boards)، وتُشكِّل النساء ما يزيد على 76% من إجمالي مستخدمي المنصة البالغ عددهم قرابة 450 مليون مستخدم، وفقاً لإحصاءات موقع "ستاتيستا" (Statista).

على الرغم من تنوُّع المحتوى على "بنترست"، فإنَّ المنصة تُعرف بكونها وجهة مميزة لمشاريع الأشغال اليدوية، والوصفات، والأزياء، وديكور المنزل، والمعلومات الصحية.

إذا كنت تنوي استخدام "بنترست" لتَّرويج لمشروعك، فمن الهام أن تسجِّل حساباً تجارياً؛ إذ توفر الحسابات التجارية، وهي مجانية، ميزات مصمَّمة لدعم المبيعات، مثل أدوات التحليل، وإذا كنت تملك حساباً شخصياً مسبقاً، يمكنك تحويله إلى حساب تجاري أو إنشاء حساب جديد بسهولة.

المصطلحات المخصصة بمنصة "بنترست"

1. الدبابيس (Pins)

كل محتوى يُشارك على "بنترست" يُسمى دبوساً (Pin)، وهو أية فكرة تلهمك، وعند النقر على أحد الدبابيس، تحوَّل إلى موقع إلكتروني مرتبط به.

2. أكواد الدبابيس (Pincodes)

إنَّها شبيهة برموز "كيو آر" (QR)، وهي رموز مخصصة يمكنك إنشاؤها لتمكين المستخدمين من الوصول مباشرة إلى اللوحات (Boards) المُنسقة أو ملفك التجاري على "بنترست"، وعند إدخال الكود، يُنقل المستخدم إلى اللوحات المقتَرحة.

3. المستخدمون (Pinners)

هو الاسم الذي تطلقه "بنترست" على مستخدميها.

4. اللوحات (Boards)

تشبه العلامات المرجعية البصرية أو لوحات الإعلانات الرقمية، وهي الوسيلة التي تنظِّم بها الدبابيس.

5. اللوحات الجماعية (Group Boards)

لوحة يملكها مستخدم واحد، ويمكنه دعوة آخرين للمساهمة فيها، فلا يمكنك الانضمام إلى اللوحة الجماعية إلَّا بعد أن يدعوك مالكها.

6. اللوحات المؤرشفة (Archived Boards)

عندما لا تحتاج إلى استخدام لوحة معيَّنة، ولكنَّك لا ترغب في حذفها، يمكنك أرشفتها، فلن تظهر في ملفك الشخصي، ولن تتلقى اقتراحات مرتبطة بها بعد الآن، مثل التوقف عن رؤية فساتين الزفاف بعد المناسبة.

7. الموجز (Feed)

هو شبيه بصفحة "آخر الأخبار" في "فيسبوك" (Facebook) أو "إكس" (X)، ويتكون من دبابيس ينشرها المستخدمون الذين تتابعهم أو مما تقترحه "بنترست" وفق اهتماماتك.

8. الهاشتاغات (Hashtags)

تعمل الهاشتاغات في "بنترست" كما في "إنستغرام" والمنصات الأخرى، إذ تسهِّل العثور على الدبابيس والمحتوى الذي تهتم به.

9. ميزة العدسة (Lens)

هي ميزة تستخدم كاميرا هاتفك لتقترح منشورات، بناءً على الصور التي تلتقطها، فإذا التقطت صورة لمنتج، تعرض لك المنصة منتجات مشابهة، ويمكنك اختيار "استكشاف" (explore) أو "التسوق" (Shop) لعرض الروابط المرتبطة بالمتاجر الإلكترونية.

10. التعليقات (Comments)

يمكنك التعليق على منشورات الآخرين لإبداء رأيك أو التفاعل.

11. الحفظ (Save)

عند النقر على منشور، يمكنك حفظه في إحدى لوحاتك، أو إرساله، أو إخفاءه.

12. إرسال الدبابيس (Sending Pins)

بإمكانك إرسال المنشورات إلى مستخدمين آخرين أو إلى غير مستخدمي "بنترست" من خلال الرسائل المخصصة.

13. الإشارة (Tagging)

يمكنك الإشارة إلى مستخدمين آخرين باستخدام الرمز @.

14. الرسائل (Messages)

تُتيح "بنترست" إرسال رسائل مخصصة مباشرة بين المستخدمين.

أهمية استخدام منصة "بنترست" في الأعمال التجارية

1. تتضمن قاعدة مستخدمين كبيرة

تعد بنترست وفقاً لموقع "أوبيرلو" (Oberlo) سابع أكثر منصات التواصل الاجتماعي شعبية في الولايات المتحدة؛ إذ يستخدمها ما يزيد على 39% من البالغين الأمريكيين، فيفتح استخدام هذه المنصة أمامك فرصاً للوصول إلى ملايين العملاء الجدد.

2. منصة بصرية

تُعد "بنترست" منصة ممتازة لعرض نشاطك التجاري بصرياً، وهي حالياً الوحيدة بين منصات التواصل الاجتماعي التي تدعم البحث المرئي؛ لذا، من الحكمة استثمار هذه الميزة.

3. النشاط التجاري

غالباً ما يستخدم المستهلكون "بنترست" لاتخاذ قرار الشراء أو استكشاف الخيارات المتاحة لهم، وتُسهِِّل المنصة الانتقال بسلاسة من مرحلة التصفح والبحث إلى الشراء المباشر.

4. رؤى الزبائن

ستجد في واجهة بوابة الأعمال على "بنترست" مركز "رؤى بنترست" (Pinterest Insights)، وهو مصدر هام يساعدك على الاطلاع على التوجهات الرائجة والمتوقعة، ويزودك بمعلومات حول الجمهور العام للمنصة.

5. تعزيز وصول العلامة التجارية

يعزز "بنترست" وصول علامتك التجارية إلى عملاء جدد؛ إذ أفاد معظم المستخدمين بأنَّهم يكتشفون علامات تجارية ومنتجات جديدة من خلال المنصة أسبوعياً، كما أنَّ استخدام "بنترست" في نشاطك التجاري، يوسِّع نطاق جمهورك، ويؤثر في قرارات شراء العملاء المحتملين.

كيفية إنشاء ملف شخصي على "بنترست"

هناك 3 طرائق لإنشاء حساب على "بنترست":

• إضافة ملف تجاري إلى حسابك الشخصي الحالي.
• تحويل الحساب الشخصي إلى حساب تجاري.
• إنشاء حساب تجاري جديد. في ما يلي، خطوات إنشاء الملف الشخصي:

1. الانتقال إلى موقع "بنترست" (com)، ثم إلى "تجاري" (Business)، بعدها إلى "إنشاء" (Create): إذا كان لديك حساب شخصي مسبقاً، فيجب أولاً تسجيل الخروج منه، ثم إدخال بريدك الإلكتروني وكلمة المرور. من الأفضل استخدام بريد إلكتروني مخصص بالأعمال لتسهيل التمييز بين حساباتك، وانقر بعدها على "إنشاء حساب" (create account).

2. إدخال اسم الشركة أو العلامة التجارية، وإضافة رابط يؤدي إلى موقعك الإلكتروني، ثم اختيار اللغة والموقع الجغرافي.

3. وصف العمل التجاري: أضف بعض التفاصيل لتتمكن المنصة من تخصيص التوصيات المناسبة للعمل التجاري.

4. تحديد ما إذا كنت ترغب في تفعيل الإعلانات على "بنترست": يمكنك تعديل هذا الخيار لاحقاً، وإضافة معلومات الاتصال المخصصة بك ليتواصل معك ممثل إعلانات من المنصة عند الحاجة. 

5. اختيار نقطة البداية: يمكنك استكمال ملفك الشخصي أو إنشاء أول منشور أو إعلان.

• مشاركة الأفكار: أنشئ أول منشور تروي فيه قصة علامتك التجارية.
• الوصول إلى شريحة أكبر: أنشئ إعلاناً للوصول إلى مزيد من المستخدمين.
• عرض العلامة التجارية: ابنِ ملفك الشخصي من خلال إضافة صورة شخصية وصورة غلاف والموقع الجغرافي وغيرها من المعلومات.

6. المطالبة ببيانات تحليلات موقعك الإلكتروني: من صفحة ملفك الشخصي، اختر "الإعدادات" (Settings) من قائمة السهم المنسدل على الجانب الأيمن، وفي صفحة الإعدادات، اختر "الحسابات المُطالب بها" (Claimed accounts) من القائمة الموجودة على اليسار، وفي الصفحة التالية، يمكنك المطالبة بموقعك الإلكتروني، وتثبيت تطبيق "بنترست" المجاني إذا كنت تستخدم منصة "شوبيفاي" (Shopify).

7. إنشاء الحساب والبدء بالنشر: بعد إعداد الحساب، يمكنك البدء بإنشاء اللوحات والنشر.

كيفية إنشاء اللوحات، وإضافة المنشورات "الدبابيس"، ومتابعة المستخدمين

من صفحة ملفك الشخصي، انقر على قائمة "إنشاء" المنسدلة في الزاوية العلوية اليسرى، بالتالي يمكنك اختيار إنشاء "دبوس" (Pin) أو "دبوس فكرة" (Idea Pin). كانت دبابيس الأفكار تُعرف سابقاً باسم "دبابيس القصص"، وهي تتضمن عادة جميع المعلومات التي تحتاج إليها لتطبيق وصفة أو تجربة فكرة من أحد المبدعين.

تتيح لك القائمة المنسدلة "اختيار" (Select) إضافة دبوس إلى لوحة موجودة مسبقاً أو إنشاء لوحة جديدة، وإذا كنت تستخدم متصفح "كروم" (Chrome)، يمكنك تثبيت إضافة تتيح لك نشر الصور مباشرة من أي موقع إلكتروني.

أما في تطبيق "بنترست" على الهاتف المحمول، فيمكنك استخدام كاميرا هاتفك للعثور على الأفكار بسهولة؛ لذا، افتح التطبيق ووجِّه الكاميرا تجاه أي شيء يلفت انتباهك، وسيعرض التطبيق اقتراحات لأشياء مشابهة قد ترغب في نشرها؛ إذ تشير الشركة إلى أنَّ هذه الميزة، تنجح مع أفكار الديكور المنزلي والملابس والطعام.

كيفية استخدام منصة "بنترست" في الأعمال

1. مشاركة منشورات إبداعية وملهِمة وعملية

تُعد "بنترست" منصة لمشاركة الصور والأفكار الملهمة، وإذا كنت ترغب في استخدامها بنجاح، فعليك إنشاء ومشاركة منشورات (Pins) جذابة بصرياً ولافتة للانتباه، ووفقاً للمنصة، فإنَّ أنجح المنشورات هي تلك التي تثير الفضول وتجعل المستخدمين يرغبون في معرفة مزيد من المعلومات، فعادة ما تكون هذه المنشورات عمودية، وتُظهر كيفية استخدام منتج أو خدمة معيَّنة.

2. البحث عن التوجهات الرائجة والكلمات المفتاحية

تحدد التوجهات الرائجة على "بنترست" نوع المحتوى الذي يجب نشره، أو حتى المنتج القادم الذي يجب إطلاقه، فإذا لاحظت أنَّ مشاريع الأعمال اليدوية (DIY) تشهد رواجاً، فقد يكون الوقت مناسباً لمشاركة محتوى ذي صلة بنشاطك التجاري، مما يزيد فرص ظهورك للمستخدمين.

تنصح مستشارة تسويق المحتوى "كاميلا هالستروم" (Camilla Hallstrom) باستخدام الكلمات المفتاحية الشائعة لتحديد نوع المحتوى الذي ينبغي مشاركته، فتقول:

ابحث عن الكلمات المفتاحية المناسبة من خلال كتابة الكلمة في شريط البحث، ثم الاطلاع على الاقتراحات التي تظهر أسفل شريط البحث مباشرة، وبعد ذلك، أدرِج هذه الكلمات في العناوين والوصف المخصص بالمنشورات.

3. الإعلانات على "بنترست"

إعلانات "بنترست"، أو ما يُعرف بالدبابيس المُروَّجة (Promoted Pins)، تشبه إلى حد كبير المنشورات العادية، لكنَّ الفرق الوحيد بينها هو الدفع مقابل عرضها على عدد أكبر من المستخدمين.

يقول "مارك أندريه" (Marc Andre)، مدير المدوَّنة واستراتيجي المحتوى في موقع "فانديلاي ديزاين" (Vandelay Design):

"يمكنك استخدام الاستهداف الجغرافي ليعرَض إعلانك فقط للأشخاص في المنطقة التي تحددها، ووفق الموضوع والكلمات المفتاحية المستخدمة، يمكن أن تكون تكلفة الإعلانات على "بنترست" مناسبة. يشاهد بعض المستخدمين إعلانك وينشرونه (re-pin)، مما يعزز وصول العلامة التجارية دون الحاجة إلى الدفع مقابل كل مشاهدة إضافية".

للدبابيس المُروَّجة تأثير كبير يزيد وصول المنشورات إلى جمهور أوسع مما تدفع مقابله، ومن الهام أن يكون المنشور المُروَّج مفيداً وعادياً، مثل أي منشور عادي.

4. دراسة تحليلات "بنترست"

تقدم تحليلات "بنترست" (Pinterest Analytics) معلومات هامة حول الأشخاص الذين يشاهدون صفحتك ومنشوراتك؛ إذ يمكنك من خلالها معرفة شريحة الجمهور، والأجهزة التي يستخدمونها، والمنشورات الرائجة، كما تتيح الوصول إلى بيانات تتعلق بمتوسط مرات الظهور اليومية لملفك الشخصي وعدد المشاهدين، بالإضافة إلى متوسط عدد المشاهدين ومعدلات التفاعل شهرياً.

5. إضافة زر الحفظ إلى موقعك الإلكتروني

لا بد وأن زرت موقعاً إلكترونياً ومرَّرت مؤشر الفأرة فوق صورة لتظهر لك أيقونة حمراء صغيرة مخصصة بمنصة "بنترست"، إنَّها زر الحفظ (Save button) من المنصة، والذي يتيح للمستخدمين حفظ المحتوى مباشرة من موقعك إلى لوحاتهم. تسهِّل إضافة زر الحفظ إلى الموقع الإلكتروني على الزوار مشاركة المحتوى، مما يزيد احتمالية انتشاره ووصوله إلى جمهور أوسع.

6. إنشاء محتوى ممتع ومميز

ثمة طرائق متعددة لإنشاء محتوى ممتع ومميز يروِّج للعلامة التجارية:

• إنشاء أدلة للهدايا: في المناسبات، مثل الأعياد أو غيرها، أنشئ لوحة جديدة يمكن استخدامها بوصفها دليلاً للهدايا، وأضِف منتجات من علامات تجارية أخرى إلى جانب منتجاتك، حتى لا تبدو اللوحة وكأنَّها إعلان ضخم لعملك فقط.
• عرض قوائم التشغيل: لست مقيَّداً بنشر الصور فقط على "بنترست"؛ بل ثبِّت مقاطع فيديو موسيقية من "يوتيوب" (YouTube) لإنشاء لوحة لقوائم التشغيل، فمع وجود مجتمع ضخم من المهتمين باللياقة البدنية على "بنترست" يمكن أن تكون هذه فكرة رائعة للشركات التي تُعنى باللياقة، والتي تود تجربة جديدة مختلفة عن مشاركة التمرينات والمعدَّات الرياضية.
• إنشاء قائمة للقراءة: احفظ المقالات والكتب المفيدة التي تتعلق بمجالك من خلال إنشاء لوحات مخصصة للقراءة على "بنترست"، وشارِك فيها المصادر التي قد تهم العملاء، بالتالي أنشِئ لوحات سرية لحفظ كل ما ترغب في قراءته لاحقاً حتى لا يضيع أو يُنسى في مجلد الإشارات المرجعية.
• تنظيم مسابقات وهدايا: إذا كنت تنظم مسابقة أو عرضاً ترويجياً، انشره على اللوحات ذات الصلة في صفحتك على "بنترست" لزيادة التفاعل والوصول.

7. استخدام المنشورات أو الدبابيس الغنية (rich pins)

هي نوع مخصص من المنشورات التي تسهل استخدام منصة "بنترست" وتجعلها أكثر فعالية، فهي تحتوي على معلومات إضافية إلى جانب الصورة والرابط والوصف، ومن أبرز مزاياها أنَّها تتحدَّث تلقائياً إذا طرأت تغييرات على الموقع الإلكتروني المرتبط بها. توجد حالياً 3 أنواع رئيسة من المنشورات الغنية:

• المقالات: تعرض عنوان المقال، واسم الكاتب، ووصفاً موجزاً للمحتوى، مما يسهل العثور عليها ويُميزها عن غيرها من المنشورات.
• المنتجات: تجعل التسوق على "بنترست" أكثر سلاسة، فهي تعرض مكان بيع المنتج، وسعره الحالي، ورابطاً مباشراً لصفحة الشراء، كما يُحدَّث السعر تلقائياً.
• الوصفات: تُظهر معلومات هامة، مثل المكونات، ووقت الطهي، وحجم الوجبة، ما يجعلها أكثر فائدة من المنشورات العادية التي تقتصر على صورة ووصف فقط.

8. المشاركة في اللوحات الجماعية

اللوحة الجماعية هي لوحة تعاونية يملكها شخص واحد ويمكنه دعوة آخرين للمساهمة فيها. تُعد هذه الأداة مفيدة للغاية عند التخطيط لفعالية كبيرة أو العمل على مشروع؛ إذ يستطيع عدة أشخاص تصفح اللوحة وإضافة الأفكار والمحتوى.

كما أنَّها وسيلة فعالة لوصول المنشورات إلى جمهور أوسع؛ لأنَّ اللوحات الجماعية غالباً ما يكون فيها عدد كبير من المتابعين؛ لذا، عند إضافة منشور إلى لوحة جماعية، فإنَّه يُعرض على متابعي صاحب اللوحة ومتابعي المشاركين الآخرين.

تقول "كريستين ماركيت" (Kristin Marquet)، مؤسسة ومديرة الإبداع في شركة "فيم فاوندر" (FemFounder):

"أكتب مقالات ذات محتوى قيِّم، وأُنشِئ منشورات جذابة بعناوين لافتة، ثم أثبِّتها على اللوحات المناسبة في ملفي الشخصي وكذلك على اللوحات الجماعية الكبرى التي تضم عشرات الآلاف من المتابعين".

9. التعامل مع "بنترست" بوصفه محرك بحث

على الرغم من أنَّ "بنترست" هي منصة تواصل اجتماعي، إلَّا أنَّها تتضمن ميزة بحث قوية؛ إذ يستخدمها كثير من الأشخاص للبحث عن شيء معيَّن مباشرة.

يقول "براين وولف" (Brian Wulfe)، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة "إفيكتيف سبيند" (Effective Spend):

"حين يستخدم الأشخاص "بنترست"، فإنَّهم غالباً ما يكتبون كلمات بحث محددة للعثور على ما يريدونه، أمَّا على منصات التواصل الاجتماعي التقليدية، فإنَّ الجمهور يتصفح المحتوى عشوائياً دون هدف محدد".

بما أنَّ "بنترست" يشبه محرك البحث، فمن الضروري تصنيف وتسمية كل منشور ولوحة بدقة، لوصول المحتوى إلى الجمهور المناسب.

في الختام

يُعد "بنترست" وسيلة رائعة لعرض الصور المرئية للمنتجات والخدمات وربطها مباشرة بالمشاريع التجارية، كما أنَّه سهل الاستخدام حتى بالنسبة للشركات الصغيرة.

استفد من مركز المساعدة، والتحليلات، وتقارير التوجهات، وغيرها من الموارد المتاحة على المنصة لإنشاء محتوى مناسب يستقطب المشاهدين ويحوِّلهم إلى عملاء.