التوقيت المناسب لإرسال 9 أنواع من رسائل البريد الإلكتروني الترويجية - الجزء الأول

تؤثر التفاصيل البسيطة مثل مواعيد إرسال المحتوى الترويجي إلى المشتركين بالقائمة البريدية على نتائج الحملات التسويقية عن طريق البريد الإلكتروني. من ثمَّ، يجب تحديد الأوقات التي تشهد معدلات قراءة مرتفعة لرسائل البريد الإلكتروني؛ لأنَّها تؤثر على بقية المقاييس، مثل معدلات النقر، والفتح، واتباع الروابط ضمن رسالة البريد الإلكتروني.

تساعد مقاييس الأداء في التحقق من جدوى استراتيجية التسويق عن طريق البريد الإلكتروني وتقييم فعاليتها في تحقيق النتائج المرجوة.

وهنا يبرز السؤال التالي: "كيف تختار توقيتاً مناسباً يضمن تفاعل الجمهور المستهدف مع محتوى رسالة البريد الإلكتروني، ويدفعهم إلى الضغط على زر "الدعوة لاتخاذ إجراء" (CTA)؟
يمكنك أن تختار توقيتاً مناسباً يضمن تفاعل الجمهور أو المجتمع المستهدف مع محتوى رسالة البريد الإلكتروني بناءً على مجموعة من العوامل التي تتضمن نوع رسالة البريد الإلكتروني، والهدف من إرسالها، والمنطقة الزمنية للجمهور المستهدف، وسلوكيات المستخدمين عن طريق الإنترنت.

التوقيت المثالي لإرسال المحتوى التسويقي عن طريق البريد الإلكتروني

يتكدس البريد الوارد لدى معظم الأفراد حول العالم برسائل عديدة غير مفتوحة، حيث تشير الإحصائيات إلى أنَّ ما يقارب ثلثي المستخدمين لديهم كميات كبيرة من رسائل البريد الإلكتروني غير المقروءة.

يزداد احتمال فتح رسالة البريد الإلكتروني وقراءتها عندما تكون في أعلى صندوق الوارد، وهنا تبرز أهمية توقيت الإرسال. فيما يلي 3 عوامل يجب أن تأخذها بالحسبان أثناء إعداد الحملات التسويقية عن طريق البريد الإلكتروني:

• يعتمد جدول مواعيد إرسال المحتوى الترويجي عن طريق البريد الإلكتروني على خصائص القطاع الذي تعمل به.
• أيام الثلاثاء والأربعاء مناسبة لإرسال المحتوى الترويجي في نموذجي العمل بين الشركة والمستهلك النهائي، وبين الشركات.
• الأحد هو أقل أيام الأسبوع فعالية في تحقيق النتائج المرجوة من الحملات الترويجية في حالة الأعمال التجارية بين الشركات.

أهمية توقيت إرسال المحتوى الترويجي عن طريق البريد الإلكتروني

يعتمد معدل نجاح الحملة التسويقية على توقيت إرسال المحتوى الترويجي عن طريق البريد الإلكتروني؛ لأنَّ التوقيت المناسب يساعد في زيادة احتمالات فتح الرسائل وقراءتها، وتفاعل المشتركين بالقائمة البريدية معها. فيما يلي 4 أسباب تبرز أهمية التوقيت في إرسال المحتوى الترويجي عن طريق البريد الإلكتروني:

1. زيادة معدلات فتح البريد الوارد

تزداد احتمالات فتح رسائل البريد الإلكتروني عند وضع الخطة الزمنية للحملة الترويجية بناءً على نشاط المشتركين بالقائمة البريدية.

2. زيادة معدلات النقر على الروابط

يزداد معدل النقر على الروابط الواردة في رسالة البريد الإلكتروني في أوقات ذروة تفاعل المشتركين.

3. تعزيز القدرة على المنافسة

يقدِّر الجمهور اهتمامك عندما ترسل لهم المحتوى المناسب في التوقيت المناسب؛ مما يمنحك أفضلية على منافسيك ويزيد من اهتمام الجمهور بخدماتك.

4. زيادة الوصول للجمهور المستهدف

يقدِّر الجمهور الجهد الذي تبذله عندما ترسل لهم المحتوى في الوقت الذي يكونون فيه مستعدين لمعرفة مزيدٍ من المعلومات عن خدماتك. تسهم هذه الطريقة من ناحية أخرى في زيادة عدد الإحالات، ومعدل الوصول والتفاعل.

الوقت المناسب لإرسال النشرات الإعلامية عن طريق البريد الإلكتروني

يعتمد التوقيت المناسب على نوع رسالة البريد الإلكتروني، حيث تُرسَل دعوات حضور الفعاليات قبل بضعة أسابيع من موعدها، واستطلاعات الرأي عند الحاجة لجمع التغذية الراجعة، ورسائل تذكير العميل المحتمل بالمنتجات التي اختارها من المتجر بعد بضع ساعات من التسوق.

فيما يلي التوقيت المناسب لإرسال 9 أنواع من رسائل البريد الإلكتروني الترويجية:

1. النشرات الإعلامية

فيما يلي 3 عوامل يجب أن تأخذها بالحسبان عند إرسال النشرات الإعلامية للمشتركين بالقائمة البريدية:

• يفضل الناس تلقي النشرات الإعلامية خلال النهار أو في نهاية المساء لكي يتسنى لهم قراءتها قبل الخلود للنوم.
• تكون معدلات فتح رسائل البريد الإلكتروني في أدنى مستوياتها في أيام السبت والخميس.
• تكون معدلات الفتح والتجاوب في أعلى مستوياتها في أيام الجمعة، والإثنين، والأربعاء بين الساعتين 3 و7 في الصباح الباكر، أو بعد فترة الظهيرة.

لذلك، يُفضَّل إرسال النشرات الإعلامية في أيام الجمعة، والإثنين، والأربعاء وذلك بحسب نتائج الحملات التسويقية المُجرَّبة سابقاً والممارسات المُتبَعة في مجال التسويق الرقمي.

ولكن إذا قمت بإرسال النشرة يوم الإثنين، فإنَّ المتلقي لن يفتح الرسالة قبل بضعة أيام، ويمكن تجاوز هذه المشكلة عن طريق إرسال النشرة بين الساعتين 10:30-11:30 مساءً، أو بين الساعتين 3:00-6:00 صباحاً في بداية اليوم.

تؤكد نتائج التجارب التسويقية أنَّ التوقيت المثالي والدقيق لإرسال النشرات الإعلامية يقع بين الساعتين 3:30-5:00 صباح يوم الجمعة، حيث تحقق رسائل البريد الإلكتروني المنشورة في هذه الفترة معدل فتح يُقدَّر بما يقارب 25% وهي تُعد نسبة جيدة للحملات التسويقية عن طريق البريد الإلكتروني.

ويُفضَّل تجنُّب إرسال النشرة الإعلامية الأسبوعية بين الساعتين 9:00-11:00 مساء يوم السبت، حيث ينخفض معدل فتح الرسالة إلى ما دون 20% في هذا التوقيت.

ويجب إعادة النظر بالنصيحة السابقة في حال كانت خصائص الشريحة المستهدفة على النحو التالي:

• الفئة العمرية أقل من 25 عام.
• تقضي الفئة المستهدفة وقتاً طويلاً على الأجهزة المحمولة.
• تتوزع الشريحة المستهدفة على عدة مناطق زمنية.

يتفقد معظم العاملين في قطاع الترفيه البريد الوارد في مساء يوم الجمعة.

الخلاصة:

• الأيام المناسبة لإرسال النشرات الإعلامية: الإثنين، والجمعة، والأربعاء.
• الأوقات المناسبة للإرسال: 3:00-7:00 صباحاً، 6:00-11:30 مساءً.

2. رسائل البريد الإلكتروني الجماعية

يُنصَح بتحديد الوقت الذي يزداد خلاله معدل فتح رسائل البريد الإلكتروني، وذلك عن طريق متابعة سلوكيات المستخدمين وإعداد القائمة بحسب نشاطهم الإلكتروني.

يُنصَح عموماً بإرسال رسائل البريد الإلكتروني الجماعية أو جدولتها بين يومي الجمعة والإثنين في الأوقات التي يزداد فيها معدل فتح الرسائل. فيما يلي بعض الأفكار المفيدة عن المواعيد المناسبة لإرسال رسائل البريد الإلكتروني الجماعية:

ويُستحسَن أن ترسل رسائل البريد الإلكتروني الجماعية بعد الساعة 10 صباحاً وحتى حلول وقت الظهيرة، حيث يحتاج الفرد في هذا الوقت لأخذ استراحة منتصف الظهيرة وتفقد البريد الإلكتروني.

كما يمكن أن تمتد هذه الفترة حتى الساعة 4 بعد الظهيرة، ولكن تبدأ معدلات الفتح بالانخفاض بعد الساعة 6 عصراً.

هل هذا يعني أنَّك لا تستطيع إرسال المواد الإعلانية وتفاصيل الفعاليات المقبلة في بقية اليوم؟ كلا، هذا غير صحيح. يمكنك أن ترسل في بقية الأوقات إذا كنت متأكداً أنَّ المشترك سيفتح الرسالة ويتبع الروابط الموجودة ضمنها، ويُفضَّل أن تستخدم اختبارات أ/ب لكي تفهم سلوكيات العملاء المستهدفين.

الخلاصة:

• الأيام المناسبة: من الجمعة إلى الإثنين.
• الأوقات المناسبة: 10 صباحاً حتى حلول فترة الظهيرة، 2-6 بعد الظهيرة.

3. رسائل البريد الإلكتروني الترويجية

عادةً ما ترسل العلامات التجارية المحتوى الترويجي عن طريق البريد الإلكتروني في التوقيت والآلية التي تناسبها، ولكن يُنصَح بجدولة الرسائل الترويجية في الأوقات التي يزيد خلالها معدل الفتح واتباع الروابط الموجودة ضمن الرسالة بغية تحسين قيمة "مؤشرات الأداء الرئيسية" (KPIs).

الرسائل الترويجية غير مرغوبة، لهذا السبب عليك أن تختار توقيتاً يكون فيه المتلقي مستعداً لفتحها وقراءتها بصورة تلقائية وغريزية. بناءً على ما سبق، يُفضَّل إرسال المحتوى الترويجي في أوقات استخدام الهاتف المحمول لكي يفتحها العميل المحتمل مباشرةً فور تلقيها وقبل أن تُضاف إلى قائمة الرسائل غير المقروءة.

التوقيت المناسب لإرسال المحتوى الترويجي هو يوم الجمعة في الساعة 11 صباحاً، حيث يضمن هذا التوقيت أقصى تفاعل ممكن من المشتركين بالقائمة البريدية. فيما يلي 4 نصائح تضمن نجاح رسائل البريد الإلكتروني الترويجية:

• جرِّب إرسال المحتوى الترويجي في عدة فترات زمنية مختلفة لكي تقارن النتائج وتحدد التوقيت المناسب لجمهورك المستهدف.
• حلِّل بيانات معدل فتح الرسائل، والنقر على الروابط، والتفاعل لكي تحدد التوقيت المثالي.
• غيِّر مواعيد الإرسال في العطل والمناسبات.
• خصِّص المحتوى، والعروض، وموضوع الرسالة بطريقة تضمن زيادة التفاعل.

الخلاصة

• الأيام المناسبة: الجمعة.
• التوقيت المناسب: 11 صباحاً.

في الختام

يؤثر توقيت رسالة البريد الإلكتروني على احتمالات فتحها والتفاعل مع المحتوى الموجود ضمنها، وقد قدم الجزء الأول من المقال معلومات تفصيلية عن التوقيت المناسب لإرسال 3 أنواع من رسائل البريد الإلكتروني الترويجية، تابع معنا في الجزء الثاني لاكتشاف المزيد.